سياسة الاسترداد

سياسة الاسترداد

آخر تحديث: 7 أكتوبر 2026

1. إحنا بنبيع إيه

أوردرمور (OrdrMoor) خدمة برمجيات بالاشتراك، بتشغّلها شركة Onlylink: منيو ديجيتال، وطلبات أونلاين، ونظام كاشير (POS). الاشتراك بيتجدّد شهريًا أو كل ٣ شهور أو سنويًا، حسب الباقة اللي اخترتها. مفيش منتجات مادية، فمفيش شحن ولا مرتجعات بضاعة.

2. الاسترداد الكامل

لو طلبت الاسترداد خلال 14 يوم من أول دفعة، ولسه حسابك ماتفعّلش وماتستخدمش، هنرجّعلك المبلغ كامل.

3. بعد كده

  • بعد المدة دي، أو بعد ما الحساب يتفعّل ويتستخدم، مفيش استرداد للفترة اللي اتدفعت وشغّالة حاليًا.
  • لو ألغيت الاشتراك، التجديد الجاي بيتوقف، وبتكمّل استخدام الخدمة لحد آخر يوم في الفترة اللي دفعتها.

4. الترقية والتخفيض

  • الترقية: بتدفع الفرق في السعر بس.
  • التخفيض: بيبدأ من الفترة الجاية، ومفيش استرداد للفرق في الفترة الحالية.

5. الخصم المتكرر أو الغلط في الفاتورة

لو اتخصم منك مبلغ مرتين، أو حصل أي خطأ في الفاتورة من جهتنا، هنرجّع المبلغ كامل في أي وقت، بغض النظر عن المدة.

6. المبلغ بيرجع إزاي

الاسترداد بيرجع على نفس وسيلة الدفع اللي استخدمتها، خلال ٧ إلى ١٤ يوم عمل من الموافقة على الطلب. المدة الفعلية ممكن تختلف حسب البنك أو مزوّد الدفع.

7. إزاي تطلب الاسترداد

ابعتلنا على الإيميل أو كلّمنا على التليفون، ومعاك اسم الحساب وإيصال الدفع:

Refund Policy

Refund Policy

Last updated: October 7, 2026

1. What we sell

OrdrMoor is a subscription software service operated by Onlylink: a digital menu, online ordering and a point-of-sale (POS) system. The subscription renews monthly, quarterly or yearly, depending on the plan you chose. We sell no physical goods, so there is no shipping and nothing to return.

2. Full refund

If you ask for a refund within 14 days of your first payment, and your account has not been activated or used, we refund the full amount.

3. After that

  • After that window, or once the account has been activated and used, the billing period you have already paid for is not refundable.
  • If you cancel, the next renewal is stopped and you keep the service until the last day of the period you paid for.

4. Upgrades and downgrades

  • Upgrades: you pay only the difference in price.
  • Downgrades: take effect from the next billing period; the difference for the current period is not refunded.

5. Double charges and billing errors

If you are charged twice, or we make any billing error, we always refund the full amount, whenever it is reported.

6. How refunds are paid

Refunds go back to the original payment method within 7 to 14 business days of the request being approved. The exact time can vary with your bank or payment provider.

7. How to request a refund

Email or call us with your account name and your payment receipt: